Priorytetowym celem Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Euroklinika z siedzibą w Katowicach jest stałe spełnianie wymagań Pacjentów poprzez osiągnięcie i utrzymanie wysokiego poziomu jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych:
- w rodzaju ambulatoryjnej opieki specjalistycznej w zakresie poradni: otolaryngologicznej, chirurgii ogólnej, chirurgii plastycznej, chirurgii urazowo – ortopedycznej;
- w rodzaju leczenia szpitalnego w oddziałach szpitalnych w ramach hospitalizacji planowej w zakresie: chirurgii plastycznej, chirurgii urazowo – ortopedycznej oraz w ramach oddziału leczenia jednego dnia w zakresie: chirurgii ogólnej i otolaryngologii, realizowanych w Katowicach przy ul. Stolarskiej 17.
Naszym Pacjentom pragniemy zapewnić kompleksową jakość udzielanych świadczeń, opartą na połączeniu i umiejętnym wykorzystaniu profesjonalnej wiedzy medycznej popartej kierunkowym wykształceniem i doświadczeniem zatrudnionego u nas personelu medycznego.
Problematyka ochrony środowiska odgrywa istotną rolę w świadomości Właściciela, dlatego też zajmuje ważne miejsce wśród zadań realizowanych przez Placówkę i leży w kompetencjach osób w niej zatrudnionych.
Cel ten realizujemy poprzez:
- indywidualne i rzetelne podejście do Pacjenta i zdobycie jego trwałego zaufania,
- dostarczanie usług zaspokajających w najszerszym stopniu potrzeby Pacjentów,
- ścisłą kontrolę procesu usług medycznych na każdym ich etapie, z wykorzystaniem nowoczesnych metod badań, pomiarów i przesyłania informacji,
- systematyczne szkolenie personelu umożliwiające właściwe wykorzystanie nowoczesnego sprzętu,
- podnoszenie kwalifikacji zawodowych w celu zwiększenia jakości wykonywanej pracy,
- zakup nowego specjalistycznego sprzętu i urządzeń służących do udzielania świadczeń zdrowotnych,
- optymalizację kosztów usług i wzrost efektywności ekonomicznej,
- określenie i nadzór nad ryzykami i szansami dla realizowanych procesów,
- ugruntowanie przekonania, że odpowiedzialność za jakość świadczonych usług jest podstawowym obowiązkiem każdego pracownika,
- ograniczanie stosowania, a gdzie można eliminowania substancji szkodliwych dla środowiska,
- zapobieganie zanieczyszczeniom poprzez stosowanie rozwiązań technicznych, technologicznych i organizacyjnych umożliwiających ograniczanie uciążliwości procesów u źródła,
- prowadzenie racjonalnej i niestwarzającej zagrożenia dla środowiska gospodarki odpadami poprzez segregację, zabezpieczanie lub przekazywanie do recyklingu czy unieszkodliwiania,
- uwzględnianie zagadnień ochrony środowiska na każdym poziomie zarządzania oraz stałe podnoszenie świadomości ekologicznej pracowników,
- zapewnienie by realizacja usług prowadzona była w warunkach przyjaznych środowisku i bezpiecznych dla człowieka,
- śledzenie i ocenianie oddziaływania Placówki na środowisko oraz opracowanie planów poprawy ochrony środowiska, zapewnianie środków na ich realizację,
- ciągłe doskonalenie swoich usług oraz skuteczności Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
- spełnienie mających zastosowanie wymagań prawnych, regulacyjnych i innych.
Gwarancją osiągnięcia założonych celów jest świadomość Właściciela oraz pracowników o konieczności stałego doskonalenia wszystkich procesów ukierunkowanych na uzyskanie satysfakcji naszych Pacjentów, wynikającej z zaspokojenia ich potrzeb oraz skuteczne zarządzanie procesami w sposób umożliwiający ciągłe zmniejszanie niekorzystnych oddziaływań na środowisko zgodnie z zasadami ciągłego doskonalenia w każdym aspekcie funkcjonowania Placówki, a także wymagań norm PN – EN ISO 9001:2015 i PN – EN ISO 14001:2015.
Tak opisaną i wdrożoną Politykę Jakościowo – Środowiskową będę wraz z pracownikami promować i stosować z należytą starannością oraz będę dbać o jej aktualność.
Jerzy Wilgus
właściciel
Katowice, 24.10.2016 r.